Reklamation och återbetalning
14 dagars frivillig återbetalning, plus hjälp vid fel i filerna och leveransproblem.
Senast uppdaterad: 3 november 2026
Denna återbetalningspolicy gäller köp av SBA-mallar från Jobbcoacherna i Sverige AB på sbamall.se.
Full återbetalning inom 14 dagar
Vi erbjuder frivillig återbetalning inom 14 dagar från köpet, även för företag och föreningar och även om filerna har laddats ned. Du kan begära full återbetalning om du ångrar köpet. Detta gäller utöver tvingande rättigheter enligt lag. Kontakta paddle.net eller hej@aveniq.se.
Begär återbetalning senast 14 dagar efter köpdatumet. Du behöver inte visa att det finns ett fel i produkten. Att du redan har laddat ned filerna hindrar inte återbetalning inom denna period. Efter perioden kan du fortfarande reklamera fel och anmäla oavsiktliga dubbelköp; tvingande rättigheter begränsas inte.
Tekniska fel
Vid tekniska fel som hindrar användning erbjuder vi en fungerande ersättningsfil eller återbetalning.
Korrupta filer
Om en levererad fil är korrupt erbjuder vi en fungerande ersättningsfil eller återbetalning.
Oavsiktliga dubbelköp
Vid ett oavsiktligt dubbelköp återbetalar vi det extra köpet efter kontroll av beställningarna.
Så begär du återbetalning eller reklamerar
- Mejla hej@aveniq.se eller svara på kvittot från Paddle.
- Ange ordernummer och e-postadressen du använde vid köpet. För frivillig återbetalning räcker det att ange att du vill ångra köpet inom 14 dagar. Vid fel beskriver du problemet, och vid dubbelköp anger du båda ordernumren.
- Paddle hanterar återbetalningen till ditt ursprungliga betalsätt. Vid reklamation hjälper vi dig även med en fungerande ersättningsfil när det är lämpligt.
Du kan också kontakta Paddle direkt via paddle.net.
Utbetalning
En godkänd återbetalning sker till samma betalsätt som användes vid köpet. Hur snabbt beloppet syns beror på Paddle, din bank eller kortutgivare.
Efter återbetalning
Efter återbetalning upphör licensen att använda mallarna och nedladdningslänkarna inaktiveras. Vi ber dig radera nedladdade filer.
Vid återbetalning av ett dubbelköp behåller du licensen för det ursprungliga, betalda köpet.
Om köparen är konsument
Dessa B2B-villkor begränsar inte tvingande konsumenträttigheter. Läs mer om digitalt innehåll och ångerrätt i våra köpvillkor.
Se även våra köpvillkor.